Fecha de última actualización: 2025

En Desde3Pesos.com.mx queremos que tu compra sea segura y satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política clara para cambios y devoluciones.

1. Productos dañados o defectuosos

En caso de que algún artículo llegue dañado o defectuoso, el cliente debe:

1. Reportarlo dentro de los primeros 3 días naturales después de recibir el pedido.

2. Enviar fotografías y número de pedido por WhatsApp o correo.

3. La Empresa verificará el caso y enviará reposición o saldo a favor.

2. Error en el surtido

Si recibiste un producto incorrecto:

• Debes reportarlo dentro de los primeros 3 días.

• Enviaremos el producto correcto sin costo, o se aplicará saldo a favor.

3. No aplican devoluciones en:

• Productos usados

• Productos sin empaque original

• Productos en liquidación

• Pedidos que ya hayan sido entregados hace más de 3 días

• Diferencias de tono, tamaño o variaciones mínimas

4. Cancelaciones

• Una orden puede cancelarse solo antes de ser enviada.

• Si el pedido ya está en manos de paquetería, no aplica cancelación.

5. Envíos

• Si el daño fue responsabilidad de paquetería, la Empresa cubre la reposición.

• Si el cliente proporcionó mal la dirección, deberá cubrir el nuevo envío.

6. Proceso de reclamo

El usuario debe proporcionar:

• Número de pedido

• Fotografías o video del producto

• Datos de contacto

El tiempo de resolución es de 1 a 3 días hábiles.